Retourbeleid

Medelle

Wanneer kun je retourneren?

Je kunt een retour aanvragen als het product beschadigd of defect is bij ontvangst, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Retouren zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Hoe vraag je een retour aan?

👤 Met account:
Log in op je account en vraag een retour aan via je bestellingen.

📧 Zonder account:
Stuur een e-mail naar contact@medelle.store met de volgende gegevens:

• Je bestelnummer
• Een foto van het beschadigde of verkeerde product
• Je naam en adres

Wij beoordelen je aanvraag binnen 2 werkdagen en sturen je verdere instructies.

Terugbetaling

Na goedkeuring ontvang je een terugbetaling binnen 5-7 werkdagen op je originele betaalmethode.

Niet van toepassing

Retouren worden niet geaccepteerd bij:

• Producten die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn door de klant
• Aanvragen buiten de retourperiode van 14 dagen

Heb je vragen? Neem contact op via contact@medelle.store — we helpen je graag! 😊